遇到知网查重收不到短信的情况，首先要确认手机号码是否填写正确，检查手机是否欠费停机或者设置了短信拦截功能。其次，可以尝试更换网络环境或者重启手机，有时信号不好也会导致收不到短信。如果以上方法都无效，建议联系知网客服进行进一步帮助。

另外，还可以尝试使用其他手机号码接收短信，或者将手机号码更换为其他运营商的号码，有时候是运营商的问题导致短信无法正常接收。同时，确保手机系统和知网应用是最新版本，避免版本不兼容导致的问题。如果问题依然存在，可以尝试使用知网的其他验证方式完成查重操作。